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Déclaration de protection des données

Politique de confidentialité et déclaration de consentement au traitement des données par Lensvision

Version : Avril 2024

1. Avant-propos
La protection des données est une question de confiance et votre confiance nous est précieuse. Nous respectons votre vie privée. La protection de vos données personnelles et leur collecte, traitement et utilisation dans des conditions conformes à la loi comptent donc parmi nos principales préoccupations. Afin que vous vous sentiez en toute sécurité lorsque vous visitez notre site Internet, nous nous conformons strictement aux dispositions légales dans le cadre du traitement de vos données personnelles et souhaitons par les présentes vous informer de nos moyens de collecte de données et de leur utilisation.

La présente politique de confidentialité fait partie intégrante des Conditions générales de vente (ci-après « CGV ») de Lensvision. En acceptant les CGV, vous acceptez également la présente politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité. La politique de confidentialité en vigueur peut être consultée, imprimée, téléchargée et enregistrée en suivant le lien « politique de confidentialité » en pied de page. Vous pouvez imprimer ou enregistrer la version en vigueur en utilisant cette fonctionnalité depuis votre programme de service Internet (= navigateur : généralement « fichier » -> « enregistrer sous »).

2. Partie responsable
La partie responsable du traitement des données personnelles est :

Vision Group AG
Lensvision
Riedwiesenstrasse 23
CH-8305 Dietlikon
Service client : 043 55 07 999
E-mail : [email protected]

3. Collecte de données personnelles et utilisation
Vous pouvez à tout moment consulter le site Internet de LENSVISION sans communiquer vos données personnelles.

Lorsque vous visitez notre site internet, notre serveur enregistre temporairement chaque accès dans un fichier journal. Les données suivantes sont collectées sans votre intervention et conservées pour une durée maximale de 12 mois avant d’être automatiquement effacées

  • adresse IP de l’ordinateur utilisé,

  • date et heure de l’accès,

  • nom et URL du fichier consulté,

  • site Internet depuis lequel l’accès a eu lieu,

  • système d’exploitation de votre ordinateur et navigateur utilisé,

  • pays depuis lequel vous accédez au site internet,

  • nom de votre fournisseur d’accès à l’internet.

La collecte et le traitement de ces données a lieu dans le but de permettre l’utilisation de notre site internet (établissement de la connexion), de garantir la stabilité et la sécurité du système à long terme, de permettre l’optimisation de notre offre internet et à des fins de statistiques internes. L’adresse IP est examinée uniquement à des fins de statistiques et en cas d’atteinte à notre infrastructure de réseau.

Nous collectons, enregistrons et traitons les données personnelles uniquement dans le respect des dispositions légales en vigueur et le faisons dans la mesure où cela se révèle nécessaire et indispensable pour la réalisation des obligations contractuelles de prestation entre nous et l’utilisateur, notamment dans le cadre de la livraison des produits commandés sur notre site internet. Cela inclut également le stockage des données dans le cas d’éventuelles revendications de garantie à la suite de l’exécution du contrat.

De plus, nous utilisons aussi vos données à des fins commerciales, en vertu du droit en vigueur, afin d’améliorer nos offres en ligne, de rendre votre expérience d’achat encore plus agréable et plus individuelle et de vous informer sur nos nouveaux produits qui pourraient particulièrement vous intéresser.

En outre, la collecte, le traitement et l’utilisation des données personnelles n’a lieu que si vous avez exprimé votre consentement.

Les données personnelles constituent des informations de nature matérielle ou personnelle concernant une personne physique déterminée ou déterminable et qui permettent de l’identifier. Il s’agit notamment de votre nom, numéro de téléphone, adresse postale ainsi que toutes les informations que vous nous communiquez en créant ou en vous enregistrant dans un compte client.

La suppression de vos données personnelles a lieu à conditions qu’aucune disposition légale d’obligation de conservation n’y fasse obstacle et si vous avez formulé une demande de suppressions et que vos données ne sont plus nécessaires dans le cadre des fins justifiant leur stockage ou si leur stockage se révèle illicite en vertu de diverses raisons légales.

4. Utilisation de vos données à des fins commerciales
a) Envoi de newsletters
En vous inscrivant à la newsletter, votre adresse e-mail est utilisée par Lensvision et par boutiques en ligne partenaires à des fins commerciales pour de la publicité destinée aux clients, et ce jusqu’à ce que vous vous désinscriviez de la newsletter. Il est possible de s’en désinscrire à tout moment. Nous nous réservons le droit de faire appel à des tiers dans le cadre de l’exécution technique de campagnes publicitaires et sommes à ce titre autorisé à leur transmettre vos données.

b) Informations sur les produits et services
Si nous avons obtenu votre adresse e-mail dans le cadre d’une commande de produits depuis notre Boutique en ligne, nous utilisons votre adresse e-mail afin de vous informer via des e-mails relatifs à nos produits et services concernant des produits similaires qui pourraient vous intéresser. Nous n’utilisons toutefois votre adresse e-mail à ces fins que si nous ne vous y êtes pas opposé. Vous pouvez à tout moment vous opposer à cette utilisation.

c) Compte client
Nous mettons en place pour chaque client qui s’enregistre chez nous un accès direct et protégé par un mot de passe à ses données enregistrées (compte client). Vous pouvez y consulter et gérer les informations concernant vous commandes passées, en cours et venant d’être expédiées. Vous vous engagez à garder vos informations d’accès personnelles confidentielles et à ne pas y donner accès à autrui. Nous n’assumons aucune responsabilité en cas de mot de passe utilisé de façon abusive, à moins que nous ne soyons responsables de cet abus.

5. Transmission des données à un tiers
Nous transmettons uniquement vos données personnelles si vous avez expressément donné votre consentement, si une obligation légale le requiert ou si l'exige la mise en œuvre de nos droits, notamment la mise en œuvre des obligations résultant de la relation contractuelle. En outre, nous transmettons vos données à des tiers dans la mesure où cela s'avère nécessaire avant la conclusion d'un contrat ou pour l'exécution d'un contrat. À ces fins, nous transmettons les données requises à d'éventuels filiales, entreprises de transport et autres prestataires de services. Ces prestataires de services utilisent notamment vos données, si nécessaire, afin de se préparer avant la conclusion d'un contrat ou d'exécuter une commande correspondante, mais en aucun cas à d'autres fins.

En outre, nous avons recours dans le cadre de certains services à des prestataires qui nous aident à vous offrir une meilleure expérience en tant que client (voir également article 10 outils de tracking).

6. Transmission de données personnelles vers l’étranger
LENSVISION est autorisé à transmettre vos données personnelles à une entreprise tierce à l’étranger si cela est nécessaire à l’exécution du contrat ou dans le cadre des mesures de tracking et de ciblage mentionnées à l’article 10. Celles-ci sont soumises à la protection des données dans la même mesure que l’est le fournisseur lui-même. Si le niveau de protection des données offert par un pays n’égale pas celui assuré en Suisse, nous nous assurons par l’intermédiaire d’un contrat, que la protection de vos données personnelles égale à tout moment le niveau de protection garanti en Suisse.

7. Cryptage des données sensibles
Nous protégeons vos transferts de données via une connexion SSL. Le SSL (cryptage SSL) est une technologie garantissant que vos données personnelles, y compris vos informations de carte de crédit, vos identifiants et votre moyen de paiement privilégié, sont transmises via Internet en toute sécurité. Les données sont cryptées afin de ne pouvoir être lues que via le système de paiement.

8. Analyse de solvabilité
Étant donné que nous procédons par contribution préalable, notamment dans le cas d’un achat avec facture, nous nous réservons le droit, afin de préserver nos intérêts fondés, de faire conduire le cas échéant par une agence de renseignements une enquête de solvabilité sur la base de méthodes mathématiques-statistiques. Nous transmettons à ces fins les données personnelles nécessaires pour la conduite d’une analyse de solvabilité à une agence de renseignements et utilisons les informations recueillies concernant la probabilité d’un défaut de paiement afin de décider si nous souhaitons mettre en place, exécuter ou résilier la relation contractuelle. L’enquête de solvabilité peut contenir des valeurs de probabilité (valeurs de score) qui ont été calculées sur la base scientifiquement reconnue de méthodes mathématiques-statistiques et prennent en compte dans leur calcul notamment vos informations d’adresse. Vos intérêts de protection de données légitimes sont garantis en vertu des dispositions légales en vigueur.

9. Cookies
Les cookies sont des fichiers d’informations que votre navigateur enregistre automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site internet. Les cookies nous aident à plus d’un titre à rendre votre expérience de visite sur notre site plus simple, plus agréable et plus pertinente.

Les cookies n’endommagent pas le disque dur de votre ordinateur et ne nous transmettent pas non plus de données personnelles concernant l’utilisateur.

Nous utilisons les cookies aux fins suivantes :

  • reconnaissance de l’utilisateur enregistré pour que vous n‘ayez pas à vous identifier à nouveau lors de votre prochaine visite sur LENSVISION,

  • pour que vous puissiez remplir votre panier avec des commandes et le gérer lors de votre session et

  • pour que nous puissions mieux adapter notre site internet et notre Boutique en ligne aux besoins des clients.

Les cookies sont également utilisés par certains de nos partenaires en ligne (cookies tiers). Ces cookies nous aident à adapter notre site internet en fonction des besoins de nos clients, notamment en insérant des publicités qui pourraient réellement vous intéresser. En utilisant ces cookies, nous obtenons des informations sur les produits que vous avez consulté ou recherché ou les autres pages que vous avez visitées auparavant. Ces cookies sont sauvegardés sur votre disque dur et automatiquement supprimés au terme d’une certaine durée. Dans le cadre des cookies utilisés par nos partenaires en ligne, aucune donnée personnelle n’est sauvegardée. L’utilisation des cookies a lieu en lien avec un pseudonyme afin qu’il ne soit pas possible de retrouver votre identité.

La majorité des navigateurs internet acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez cependant configurer votre navigateur pour empêcher que des cookies soient sauvegardés sur votre ordinateur ou pour qu’un message apparaisse systématiquement lorsque de nouveaux cookies sont créés. Toutefois, désactiver les cookies peut vous empêcher d’utiliser certaines fonctions de notre Boutique en ligne.

10. Outils de tracking
Des données d’outils de tracking sont collectées et sauvegardées par notre site internet à des fins de marketing et d’optimisation. En utilisant notre Boutique en ligne, vous reconnaissez accepter l’utilisation de ces outils de tracking.

Pour notre site internet et notre Boutique en ligne, nous utilisons Google Analytics et Google Remarketing, qui sont tous deux des services d’analyse de Google Inc ; (« Google »). Google utilise les « cookies », données texte qui sont sauvegardées sur l’ordinateur de l’utilisateur et permettent une analyse de l’utilisation du site internet. Les informations concernant l’utilisation du site internet via l’utilisateur obtenues à l’aide des cookies sont en générale transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont sauvegardées.

Google, au nom de l’opérateur de ce site internet, va utiliser ces informations pour évaluer l’utilisation du site internet par les utilisateurs afin de dresser des rapports d’activité du site et de fournir des prestations supplémentaires liées à l’utilisation du site internet et d’Internet à l’opérateur du site internet.

L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas associée à d’autres données de Google. Les utilisateurs peuvent empêcher la sauvegarde des cookies via la configuration correspondante dans leur navigateur. Cette possibilité indique toutefois à l’utilisateur qu’il ne pourra le cas échéant pas utiliser toutes les fonctions du site internet dans leur intégralité. Les utilisateurs peuvent également empêcher la collecte des données relatives à leur utilisation du site internet (adresse IP y-comprise) par Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in pour navigateur disponible en suivant ce lien :

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Les prestataires tiers, y-compris Google, diffusent des annonces sur les sites internet. Les prestataires tiers, y-compris Google, utilisent les cookies enregistrés afin de diffuser des annonces basées sur les visites précédentes des utilisateurs sur ce site internet.

Google n’est en aucun habilité à associer votre adresse IP à d’autres données de Google. La collecte et la sauvegarde des données peuvent à tout moment être révoquées avec effet pour l’avenir. Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies par Google via une configuration de votre navigateur, en chargeant la page www.google.de/privacy/ads et cliquant sur le bouton « opt-out ». Vous pouvez aussi désactiver l’utilisation des cookies par des prestataires tiers en chargeant la page de désactivation de l’Initiative pour la publicité en réseau ici : www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Vous pouvez consulter davantage d’informations concernant les dispositions de Google ici: www.google.com/intl/de/privacy.

Nous souhaitons vous signaler qu’en cas de désactivation des cookies, toutes les fonctions du site internet ne pourront être utilisées dans leur intégralité. En utilisant notre site internet, vous reconnaissez accepter le traitement des données collectées par Google vous concernant comme décrit plus haut et aux finalités précédemment exposées.

11. Social Plug-ins
Des plug-ins du réseau social Facebook, exploité par Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA, sont intégrés sur les pages de notre site internet. Les pulg-ins Facebook sont reconnaissables sur notre site au logo Facebook ou au bouton « like » (« j’aime »). Vous trouverez ici un aperçu des plug-ins Facebook :

https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Lorsque vous visitez notre site internet, une connexion est directement mise en place par le plug-in entre votre navigateur et le serveur de Facebook. Facebook reçoit ainsi l’information que vous avez visité notre page avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton « like » de Facebook et que vous êtes identifié sur votre compte Facebook, vous pouvez partager les contenus de nos pages sur votre journal Facebook. Ainsi, Facebook peut associer votre visite sur notre site à votre compte utilisateur. Nous signalons qu’en tant que prestataire du site internet, nous ne recevons aucune information concernant le contenu des données transmises ou l’utilisation de Facebook. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la déclaration de politique de confidentialité de Facebook. Si vous ne souhaitez pas que Facebook puisse associer la visite sur notre site internet à votre compte Facebook, veuillez préalablement vous déconnecter de votre compte Facebook.

Le service Instagram est intégré dans nos pages et nos fonctions. Cette fonction est proposée par Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA. Si vous êtes identifié sur votre compte Instagram, vous pouvez reliez les contenus de nos pages avec votre compte Instagram en cliquant sur le bouton Instagram. Ainsi, Instagram peut associer la visite sur nos pages à votre compte. Nous vous signalons qu’en tant que prestataire du site internet, nous ne recevons aucune information concernant le contenu des données transmises ou l’utilisation d’Instagram. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la déclaration de politique de confidentialité d’Instagram ici: https://instagram.com/about/legal/privacy.

12. Pixel de conversion Facebook
Nous utilisons le pixel de conversion Facebook de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (« Facebook »). Celui-ci nous aide à suivre les actions des utilisateurs après que celui-ci ait vu une publicité ou cliqué sur une publicité présente sur Facebook. Nous pouvons ainsi déterminer l’efficacité des annonces publicitaires sur Facebook à des fins de statistique et d’enquête de marché. Les données recueillies restent pour nous anonymes, c’est-à-dire que nous n’avons pas accès aux données personnelles de chaque utilisateur. Cependant, ces données sont enregistrées et traitées par Facebook, ce dont nous vous informons conformément aux informations qui sont en notre possession. Facebook peut associer ces données à votre compte Facebook et les utiliser à ses propres fins commerciales en vertu du règlement concernant l’utilisation des données de Facebook https://www.facebook.com/about/privacy. Vous pouvez activer les annonces publicitaires de Facebook et de ses partenaires à l’intérieur et à l’extérieur de Facebook. Il est possible à ces fins qu’un cookie soit enregistré sur votre ordinateur. Si vous souhaitez l’éviter, vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

13. Droit d’accès, de suppression et de correction
Les clients peuvent exiger l’accès à leurs données personnelles enregistrées par LENSVISION ainsi que les consulter et les modifier de manière autonome en s’inscrivant sur le site internet. Vous avez à tout moment le droit d’accéder, des corriger, de verrouiller ou de supprimer les données enregistrées vous concernant. Vous pouvez à tout moment exiger que vos données soient supprimées à condition que vous ne contreveniez pas aux dispositions en vigueur relatives à l’obligation légale de conserver les données. La demande d’inspection des données doit être formulée par écrit accompagnée d’une copie de la pièce d’identité du requérant. Elle peut soit être envoyée par la poste ou par e-mail à [email protected]. Nous vous signalons que dans le cas d’une suppression de vos données, il n’est plus possible d’avoir recours à nos prestations ou seulement dans une mesure limitée.

Veuillez noter qu’une obligation légale de conserver les données est valable pour certaines informations. Ces données doivent être conservées par nous jusqu’à la fin du délai légal. Nous verrouillons ces données dans notre système et les utilisons exclusivement pour remplir nos obligations légales.

14. Déclaration de consentement au traitement des données
En vous enregistrant sur et en utilisant notre site internet et la Boutique en ligne de LENSVISION, les clients acceptent la collecte, l’enregistrement et l’utilisation de leurs données personnelles dans les conditions citées plus haut. Vous pouvez retirer ce consentement pour l’avenir à tout moment.

15. Modifications
Veuillez nous signaler toute modification de vos données personnelles afin que vos informations personnelles soient toujours complètes et actuelles.

16.Interlocuteur
Nous sommes à votre écoute à tout moment. Si vous avez des questions concernant la protection de vos données, veuillez vous adresser à notre interlocuteur en charge du droit de la protection des données en envoyant un e-mail à [email protected].