Protezione dei dati

Informativa sulla privacy e consenso al trattamento dei dati da parte di Lensvision AG

Giugno 2017

1.Premessa

La privacy è una questione di fiducia e la fiducia dei nostri clienti per noi è fondamentale. LENSVISION rispetta la sfera privata e personale dei propri clienti. La tutela e il rilevamento, il trattamento e l’utilizzo dei dati personali in conformità con la legge ricopre un ruolo importante per la nostra azienda. Affinché i nostri clienti possano visitare il nostro sito web in totale tranquillità, prestiamo la massima attenzione al trattamento dei loro dati personali nel pieno rispetto delle disposizioni di legge e con la presente illustriamo il nostro processo di rilevamento e trattamento delle informazioni.

La presente informativa sulla privacy è parte integrante delle Condizioni generali di contratto della LENSVISION AG. Accettando le suddette condizioni viene automaticamente espresso il consenso alla presente informativa sulla privacy. La nostra azienda si riserva la possibilità di apportare modifiche alla stessa. È possibile visualizzare, stampare, scaricare e memorizzare l’informativa vigente al link situato a piè di pagina “Informativa sulla privacy”. È possibile memorizzare o stampare la versione dell’informativa in vigore utilizzando la solita funzione del programma di servizio internet (= Browser: poi "File" -> "Salva con nome").

2.Responsabilità

L’ufficio competente al trattamento dei dati personali è:

LENSVISION AG

Limmatquai 94

8001 Zurigo

Svizzera

Servizio clienti: +41 58 1000 950

E-Mail: info@lensvision.ch

3.Rilevamento e trattamento dei dati personali

È possibile accedere al sito web di LENSVISION in qualsiasi momento, senza dover necessariamente comunicare i propri dati.

Visitando il nostro sito web il nostro server memorizza temporaneamente l’accesso all’interno di un file di registro. I dati riportati qui di seguito verranno raccolti e rimarranno in memoria fino alla cancellazione automatica che avverrà al più tardi 12 mesi dopo:

  • indirizzo IP del dispositivo utilizzato per l‘accesso,
  • data e orario dell‘accesso,
  • nome e URL dei dati visualizzati,
  • la pagina web sulla quale è avvenuto l‘accesso,
  • il sistema di gestione del dispositivo e il browser utilizzato,
  • il paese da cui è stato effettuato l‘accesso,
  • nome dell‘Internet-Access-Provider del cliente.

Il rilevamento e il trattamento di questi dati avviene, oltre che per motivi statistici, al fine di rendere possibile il collegamento con il nostro sito, assicurare la stabilità e la sicurezza del sistema a lungo termine e ottimizzare la nostra offerta sul sito web. L‘indirizzo IP sarà analizzato solo per motivi statistici e in caso di attacchi all’infrastruttura della rete lensvision.ch.

La nostra azienda rileva, tratta e memorizza dati personali esclusivamente nel pieno rispetto delle disposizioni di legge, nella misura in cui questo processo sia necessario per l’adempimento degli obblighi contrattuali nei confronti dei nostri utenti e al fine di mettere a disposizione sul nostro sito web i prodotti ordinati. Questo procedimento vale anche per la memorizzazione di dati in caso di eventuale garanzia richiesta a contratto estinto.

Sempre attenendoci alle normative di legge, utilizziamo i dati anche per dei motivi di marketing, per migliorare la nostra offerta in rete, rendere gli acquisti dei nostri clienti ancora più comodi e personalizzati e presentare agli stessi i prodotti che potrebbero essere particolarmente interessanti per loro.

Per questo motivo il rilevamento, il trattamento e l’utilizzo dei dati avranno luogo solo nel momento in cui i nostri clienti daranno il loro consenso.

I dati personali rappresentano i rapporti personali o materiali di una persona fisica identificata o identificabile che permettono di dedurne l’identità. Alcuni di questi dati sono ad esempio il nome, il numero di telefono, l’indirizzo e altri dati generali che ci vengono comunicati durante la registrazione e la creazione del profilo personale.

Cancellare i dati personali è possibile nel momento in cui questo procedimento non violi gli obblighi di legge sulla conservazione dei dati, sia stata presentata una richiesta di cancellazione da parte del cliente, i dati non siano più necessari per raggiungere gli obbiettivi descritti o nel momento in cui la loro memorizzazione risulti illecita per altri motivi di natura legislativa.

 4.Utilizzo dei dati a scopi pubblicitari

a) Invio della newsletter

Per registrarsi alla newsletter viene richiesto l’indirizzo e-mail del cliente all’utilizzo dei dati da parta Lensvision e selezionati negozi di collaborazione (www.lensvision.ch/partner-shops) per motivi pubblicitari comuni e specifici. L’indirizzo sarà utilizzato finché il cliente non cancellerà la propria iscrizione, che sarà possibile in qualsiasi momento. Ci riserviamo il diritto di incaricare terzi di occuparsi della realizzazione tecnica di campagne pubblicitarie e di trasmettere loro i dati personali comunicatici.

b) Servizio e informazioni sui prodotti

Nel momento in cui la nostra azienda riceve l’indirizzo del cliente che sta effettuando l’ordine di una merce in rete, noi utilizziamo l’indirizzo stesso per fornire al cliente informazioni su prodotti simili che potrebbero interessarlo via mail. Tuttavia, le mail informative saranno inviate all’indirizzo inoltratoci solo qualora il cliente non avesse rifiutato di usufruire del servizio. Infatti, è possibile in qualsiasi momento comunicarci la mancata volontà di ricevere le nostre informative sui prodotti.

c) Area riservata al cliente

Ad ogni cliente registrato diamo accesso attraverso una password ai suoi dati principali memorizzati nel nostro sistema (Area riservata). All’interno di questo spazio sarà possibile visualizzare gli ordini perfezionati, aperti oppure appena spediti e gestire i propri dati. Il cliente si impegna a utilizzare in maniera confidenziale i propri dati di accesso e a non divulgarli a terzi. La nostra azienda non può rispondere di password utilizzate abusivamente, come se l’abuso in questione fosse stato commesso da parte nostra.

5.Trasmissione dei dati a terzi

Trasmettiamo i vostri dati personali esclusivamente a fronte del vostro consenso esplicito, di un obbligo di legge o qualora ciò fosse necessario ai fini dell’applicazione di nostri diritti, in particolar modo di quelli derivanti dal rapporto contrattuale. Inoltre, trasmettiamo i vostri dati a terzi se necessario in forza di un contratto già stipulato o in via di stipulazione. A tali scopi trasmettiamo i dati necessari a eventuali società controllate, di trasporti e altri fornitori. Essi utilizzano i vostri dati, ove necessario, per prepararsi alla stipula di un contratto e per portare a termine un determinato incarico, e non per altri scopi.

La nostra azienda fornisce anche servizi di erogatori esterni, che ci aiutano a soddisfare pienamente le aspettative dei nostri clienti (cfr. anche il punto 10 Strumenti di tracciabilità).

 

6.Trasmissione di dati personali all‘estero

LENSVISION è autorizzata a trasmettere dati personali anche ad aziende residenti all‘estero, laddove questo procedimento risultasse necessario per la normale esecuzione del contratto o dovesse instaurarsi in riferimento ai provvedimenti del già menzionato punto 10 Tracciabilità e Puntamento. Le suddette aziende estere sono tenute a rispettare la privacy nella stessa misura dell’offerente. Se le normative sulla privacy di un determinato Paese estero non corrispondessero a quelle elvetiche, la nostra azienda garantisce ai nostri clienti che i loro dati saranno trattati e tutelati secondo le convenzioni svizzere vigenti. 

7.Cifratura di dati sensibili

La nostra azienda garantisce la tutela del trasferimento dei dati dei propri clienti attraverso una sicura connessione SSL. SSL (connessione SSL) è una tecnologia di sicurezza che assicura che i dati personali, le informazioni relative alla carta di credito, i dati di accesso e login così come le modalità di pagamento preferite dei clienti vengano trasferiti in rete in maniera sicura. I dati vengono sottoposti a cifratura in modo che possano essere decifrati solo dal sistema di pagamento.

8.Verifica di solidità finanziaria

Nel corso di una prestazione preliminare, per esempio nel caso di un acquisto con emissione di fattura, effettuiamo una verifica di solvibilità a tutela dei nostri legittimi interessi sulla base di un processo matematico-statistico condotto da un ufficio competente. In questo caso i dati necessari per la verifica di solvibilità saranno reindirizzati all’ufficio in questione e la nostra azienda ricorrerà alle informazione ricevute riguardo alla probabilità statistica di un’eventuale inadempienza, al fine di prendere o meno una decisione ponderata e ragionevole concernente la stipula, l’esecuzione o la risoluzione di un rapporto contrattuale. La verifica di solvibilità può contenere valori di probabilità (valori score), calcolati sulla base di un processo matematico-statistico scientificamente riconosciuto. Nel computo totale, tra tutti i dati vengono tenuti in considerazione anche quelli relativi all’indirizzo. Gli interessi dei nostri clienti vengono osservati nel pieno rispetto delle disposizione di legge vigenti. 

9.Cookies

I cookies sono dati informativi che memorizzano automaticamente sul disco rigido del computer dei clienti il loro browser di rete nel momento in cui questi visitano il nostro sito web. I cookies aiutano sotto molti aspetti: rendono ad esempio più semplice, piacevole e fruibile l’esplorazione del nostro sito da parte dei clienti.

I cookies non danneggiano il disco rigido del computer e non ci trasmettono i dati dell‘offerente.

Noi ricorriamo ai cookies per i seguenti scopi:

  1. per riconoscere gli utenti registrati in modo che il cliente non debba effettuare il login una seconda volta quando tornerà sul sito web di LENSVISION,
  2. affinché il cliente possa gestire senza problemi il suo carrello degli acquisti mentre naviga sul nostro sito web
  3. affinché il nostro sito web e il nostro negozio online possano soddisfare al meglio le esigenze dei nostri clienti.

I cookies vengono utilizzati anche da alcuni dei nostri partner (cosiddetti cookies third-party). Questi ultimi ci consentono di suddividere il nostro sito in diversi spazi a disposizione dell’utente, ad esempio intercalare pubblicità che potrebbero suscitare l’interesse del cliente. Attraverso l’utilizzo di questi cookies, la nostra azienda viene a conoscenza dei prodotti che il cliente ha visualizzato o cercato oppure quali siti web sono stati selezionati in precedenza dall’utente in questione. Questa tipologia di cookies viene salvata sul disco rigido dell’utente e cancellata automaticamente dopo un periodo di tempo determinato. Nei cookies utilizzati dai nostri partner non vengono memorizzati dati personali. L’utilizzo dei dati avviene con uno pseudonimo in modo da non poter risalire all’identità degli utenti.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookies. È tuttavia possibile configurare il proprio browser in modo che i cookies non vengano salvati sul computer o in modo tale che appaia una notifica quando il disco rigido riceve un nuovo cookie. Ciononostante la disattivazione dei cookies stessi può portare i clienti a non poter più utilizzare tutte le funzioni del nostro negozio online.

10.Strumenti di tracciabilità

Attraverso i cosiddetti strumenti di tracciabilità, sul nostro sito vengono raccolti e memorizzati alcuni dati per motivi commerciali e di marketing. Navigando sul nostro sito il cliente dà il proprio consenso all’utilizzo di questi strumenti da parte nostra.

Per il nostro sito web e il nostro negozio online la nostra azienda utilizza Google Analytics e Google Remarketing, entrambi servizi di analisi della rete della Google Inc. (“Google”). La Google utilizza i sopracitati “Cookies” e file testuali che vengono memorizzati sul pc dell‘utente e che consentono di effettuare un’analisi del sito web. Le informazioni ricavate dai cookies riguardo all’utilizzo di questo sito web da parte dell‘utente vengono generalmente trasmesse e memorizzate in un server di Google negli Stati Uniti.

Su incarico del gestore di questo sito, Google utilizzerà queste informazioni per valutare la navigazione sul sito da parte degli utenti, per stilare rapporti riguardanti l’attività del sito e per fornire ulteriori servizi di rete e del sito nei confronti del gestore.

L’indirizzo IP trasmesso da Google Analytics dal browser dell‘utente non viene comunicato insieme ad altri dati di Google. Gli utenti possono bloccare il salvataggio dei cookies modificando la relativa impostazione del loro software-browser. Così facendo, tuttavia, gli utenti non saranno in grado di usufruire di tutte le funzione e dei servizi messi a disposizione sul sito web. Gli utenti possono inoltre impedire a Google di raccogliere i dati prodotti dai cookies e relativi alla loro navigazione sul sito (indirizzo IP incluso) così come il trattamento degli stessi, scaricando e installando il PlugIn per browser disponibile al seguente link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

I fornitori terzi, inclusa la Google, ricorrono ai cookies salvati per inserire annunci sulla rete sulla base dell’utilizzo del sito da parte dei singoli clienti.

Google non collega in nessun caso l‘indirizzo IP dell’utente con altri dati propri. Il consenso al rilevamento e al salvataggio di dati può essere revocato in qualsiasi momento senza effetto retroattivo. È possibile disattivare l’utilizzo dei cookies da parte di Google modificando la relativa impostazione del software browser, andando sulla pagina www.google.de/privacy/ads e cliccando sul bottone “opt-out”. In alternativa è possibile disattivare l’utilizzo dei cookies da parte dei fornitori terzi, andando sulla pagina di disattivazione dell’attività pubblicitaria in rete www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Ulteriori informazioni riguardo alle normative della Google sono disponibili all’indirizzo www.google.com/intl/de/privacy.

La nostra azienda tiene a sottolineare che, laddove venissero disattivati i cookies, non sarà possibile sfruttare le funzioni complete del sito. Navigando sul nostro sito web gli utenti esprimono il proprio consenso al trattamento dei dati sopracitati da parte di Google, secondo il modus operandi qui illustrato e per gli scopi precedentemente descritti. 

11.Social Plugins

Sul nostro sito web i plugin del social network Facebook sono integrati al fornitore Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, Stati Uniti. I plugins di Facebook riconoscono i clienti attraverso il logo Facebook o il bottone "Like-Button" ("Mi piace") sulla nostra pagina. Maggiori informazioni sui plugin di Facebook si trovano al seguente indirizzo:http://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Navigando sulla nostra pagina web attraverso il plugin viene creata una connessione diretta tra il browser del cliente e il server di Facebook. Facebook riceve la notifica che il cliente ha visitato la nostra pagina web con il suo indirizzo IP. Cliccando sul bottone "Mi piace" dopo aver effettuato l’accesso al proprio profilo Facebook, sarà possibile collegare i contenuti del nostro sito web direttamente al profilo stesso. Così facendo, Facebook potrà riconoscere quando il cliente naviga sul nostro sito proprio grazie al profilo di quest‘ultimo. In quanto fornitori di servizi della nostra pagina web non abbiamo la minima conoscenza né del contenuto dei dati che vengono trasmessi né dell’uso che ne fa Facebook. È possibile trovare ulteriori informazioni all’interno dell’informativa sulla privacy di Facebook all’indirizzo http://de-de.facebook.com/policy.php. Laddove l’utente non volesse esprimere il suo consenso a eseguire questo procedimento, dovrà semplicemente effettuare il logout dal proprio profilo Facebook.

Inoltre, alcune funzioni della nostra pagina web sono legate al servizio Twitter. Queste funzioni infatti vengono offerte proprio dall’azienda Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, Stati Uniti. Utilizzando Twitter e la sua funzione "Re-Tweet" i siti web visitati dall’utente vengono collegati direttamente con il profilo Twitter dello stesso e gli altri utenti ricevono una notifica di avvenuto collegamento. In questo modo, alcuni dati vengono trasmessi anche a Twitter. In quanto fornitori di servizi della nostra pagina web, non abbiamo la minima conoscenza né del contenuto dei dati che vengono trasmessi né dell’uso che ne fa Twitter. È possibile trovare ulteriori informazioni all’interno dell’informativa sulla privacy di Twitter all’indirizzohttp://twitter.com/privacy. È possibile modificare le impostazioni di privacy su Twitter collegandosi al seguente indirizzo: http://twitter.com/account/settings.

La nostra pagina web inoltre utilizza alcune funzioni di Google +1. Il fornitore è la Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, Stati Uniti. Attraverso il pulsante +1 di Google è possibile pubblicare informazioni in tutto il mondo. Gli utenti ricevono dalla Google e dai nostri partner contenuti personalizzati riguardo al pulsante +1 di Google. Google memorizza sia le informazioni fornite da un utente per un contenuto +1, sia le informazioni circa la pagina web che l’utente ha visualizzato cliccando su +1. I contenuti +1 possono essere intercalati come notifiche con le credenziali e con la foto dell’utente per i servizi Google, come ad esempio i risultati di una ricerca o all’interno del profilo Google stesso, oppure in altri siti web e annunci sulla rete. Google registra le informazioni circa le attività +1 dell’utente per migliorare costantemente i servizi offerti. Per poter utilizzare il pulsante +1 di Google è necessario avere un profilo Google aperto e visibile in cui deve figurare almeno il nome scelto per l’account. Questo nome sarà utilizzato per tutti i servizi Google. In alcuni casi questo nome potrà sostituire un altro utilizzato al momento della condivisione di certi contenuti sul proprio profilo Google. L’identità del profilo del cliente Google potrà essere mostrata agli utenti che verranno a conoscenza dell’indirizzo di posta elettronica del cliente in questione o disporranno di altre informazioni ad esso collegate. Oltre ai sopracitati scopi di utilizzo saranno utilizzate anche le informazioni fornite dall‘utente in conformità con le vigenti normative di privacy di Google. Google pubblicherà statistiche riassuntive delle attività +1 degli utenti e le trasmetterà ad altri utenti e partner, come ad esempio case editrici, inserzionisti o siti web collegati. Gli utenti dei servizi Google +1 potranno prendere visione degli obiettivi e della dimensione del rilevamento, del trattamento e dell’utilizzo dei dati da parte di Google, dei diritti connessi dell‘utente e delle impostazioni per la tutela della sfera privata dello stesso all’indirizzohttp://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html oppure nella sezione delle FAQhttp://www.google.com/intl/de/+1/button.

Alcune funzioni della nostra pagina web sono legate al servizio Instagram. Queste funzioni infatti vengono offerte proprio dall’azienda Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, Stati Uniti. Effettuando il login su Instagram, è possibile collegare i contenuti della nostra pagina al profilo dell’utente cliccando sul bottone Instagram. Così facendo Instagram potrà riconoscere quando il cliente naviga sul nostro sito proprio grazie al profilo di quest‘ultimo. In quanto fornitori di servizi della nostra pagina web, non abbiamo la minima conoscenza né del contenuto dei dati che vengono trasmessi né dell’uso che ne fa Instagram. È possibile trovare ulteriori informazioni all’interno dell’informativa sulla privacy di Instagram all’indirizzohttp://instagram.com/about/legal/privacy.

Sul nostro sito web sono presenti i plugin del social network Pinterest, gestiti dalla Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, Stati Uniti ("Pinterest"). Visualizzando una pagina che contiene un plugin simile, il browser dell’utente crea una connessione diretta con il server di Pinterest. Il plugin trasmette così i dati registrati al server di Pinterest negli Stati Uniti. All’interno di questi dati potrà figurare l’indirizzo IP dell‘utente, l’indirizzo dei siti web visitati, che contengono funzioni di Pinterest, modalità e impostazioni del browser, data e ora della richiesta, l’utilizzo di Pinterest da parte del cliente e i cookies. È possibile prendere visione degli obiettivi e della dimensione del rilevamento, del trattamento e dell’utilizzo dei dati da parte di Pinterest, dei diritti connessi dell‘utente e delle impostazioni per la tutela della sfera privata dello stesso all’indirizzo https://about.pinterest.com/de/privacy-policy. 

12.Facebook Conversion Pixel

La nostra pagina web utilizza la funzione “Conversion Pixel” della Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Stati Uniti (“Facebook”), attraverso cui saremo in grado di seguire le azioni degli utenti, dopo che questi ultimi avranno visualizzato o cliccato su un annuncio web di Facebook. In al modo saremo in grado di raccogliere dati sull’efficacia degli annunci web di Facebook per motivi statistici e di marketing. I dati raccolti saranno anonimi affinché la nostra azienda non possa visualizzare direttamente i dati personali dei singoli utenti. Tuttavia, i dati in questione vengono salvati e trattati da Facebook, cosa che comunicheremo ai nostri clienti nei limiti delle nostre possibilità. Facebook potrà collegare questi dati al profilo dell’utente in questione e li utilizzerà per motivi pubblicitari in conformità con la direttiva di trattamento dei dati di Facebookhttps://www.facebook.com/about/privacy. È possibile bloccare l’attivazione degli annunci online a Facebook e ai suoi partner sia sulla piattaforma del social network che aldilà dalla stessa. A questo proposito potrà essere salvato sul computer dell’utente un cookie. Qualora l’utente volesse disattivare questa opzione, potrà farlo modificando le impostazioni sui cookies del suo browser.

13.Richiesta di informazioni, cancellazione e rettifica

I clienti hanno il diritto di chiedere a LENSVISION di poter prendere visione dei dati salvati dall‘azienda ed eventualmente modificarli effettuando il login sulla nostra pagina web. Gli utenti hanno diritto a richiedere in qualsiasi momento informazioni così come la rettifica, il blocco e la cancellazione dei loro dati. La cancellazione degli stessi sarà possibile qualora questo procedimento non violi le disposizioni di legge vigenti in materia di obblighi di registrazione dei dati. L’istanza per la visualizzazione dovrà essere inoltrata in forma scritta assieme a una copia di un documento di identità del richiedente. La stessa dovrà essere inoltrata per posta o per email all’indirizzo info@lensvision.ch. LENSVISION precisa che, nel caso in cui i dati del cliente venissero cancellati, la fruizione dei servizi dell’azienda risulterà parziale o non più possibile.

Per determinati dati vigono termini obbligatori di conservazione dei dati stessi. Questi ultimi non potranno essere sottoposti alla nostra eliminazione fino alla scadenza di validità del termine in questione. In tal caso i dati saranno bloccati nel nostro sistema e saranno utilizzati solo ed esclusivamente per l’adempimento degli obblighi di legge. 

14.Consenso all’utilizzo dei dati

Attraverso la registrazione oppure l’utilizzo del nostro sito e del negozio online di LENSVISION i clienti esprimono il proprio consenso al rilevamento, salvataggio e utilizzo dei loro dati personali alle condizioni descritte. I clienti hanno diritto a revocare il proprio consenso in qualsiasi momento senza effetto retroattivo.

15.Modifiche

Preghiamo i nostri clienti di comunicarci tempestivamente qualsiasi modifica relativa ai loro dati personali, in modo tale da mantenere le loro informazioni sempre aggiornate e complete. 

16.Contatti

Siamo a disposizione dei nostri clienti in qualsiasi momento. Qualora dovessero sorgere domande relative alla privacy, è possibile rivolgersi agli uffici competenti per il diritto alla privacy inviando una mail all’indirizzo info@lensvision.ch.

16.07.2019

Sehr schnelle Lieferung.

16.07.2019

Auch wenn man tel. bestellt wird man sehr freundlich und kompetent bedient. Das schätze ich sehr. Ebenfalls die pünktliche Lieferung der Kontaktlinsen. Weiter so

16.07.2019

Wie immer, alles bestens

16.07.2019

alles wunderbar geklappt

4.87 su 5